Politiques de confidentialité et politiques de remboursement

Politique de confidentialité:

1. Collecte d’informations :

• Nous collectons des informations personnelles telles que le nom, l'adresse, l'e-mail et les détails de paiement pour exécuter les commandes et fournir un meilleur service client.
• Les informations sont obtenues via les formulaires du site Web, l'enregistrement du compte et le traitement des commandes.

2. Utilisation des informations :

• Les informations personnelles sont utilisées pour le traitement des commandes, l'expédition et le support client.
• Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour des communications promotionnelles et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Sécurité des données :

• Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations personnelles.
• Vos informations de paiement sont cryptées et traitées en toute sécurité.

4. Divulgation à des tiers :

• Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers.
• Des tiers de confiance peuvent nous aider à fournir des services et ils sont liés par des accords de confidentialité.

5. Cookies :

• Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience d'achat et suivre l'utilisation du site Web.
• Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Politique de remboursement :

1. Admissibilité :

• Les remboursements sont éligibles pour les produits retournés dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
• Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
• Les remboursements sont disponibles pour les liquides mais les retours ne sont pas acceptés.

2. Processus de remboursement :

• Contactez notre service client pour lancer le processus de remboursement.
• Dans certains cas, nous pouvons vous demander de fournir des photos du produit au lieu d'un retour pour nous aider à évaluer le problème plus rapidement.
• Une fois votre retour ou vos photos reçus et inspectés, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  

3. Méthodes de remboursement :

• Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine ou par crédit en magasin selon le mode de paiement d'origine ou par choix.
• Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

4. Articles endommagés ou défectueux :

• Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours pour un remplacement ou un remboursement.

Politique de retour:

1. Autorisation de retour :

• Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour avant de renvoyer tout article.
• Les retours non autorisés ne seront peut-être pas acceptés.

2. Expédition de retour :

• Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

3. Délai de traitement :

• Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que nous puissions traiter votre retour et effectuer un remboursement.

4. Exclusions :

• Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.